Qualitätsmanagement

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Firat Güney (CEO),
Holger Hennig (QMB) &
Jürgen Kabelitz (QMB)

Wir wissen, dass eine langfristig zufriedenstellende Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens nur dann erreichbar ist, wenn die Dienstleistungen einem hohen Qualitätsstandard entsprechen. Daher ist unsere Qualitätspolitik in Übereinstimmung mit den Unternehmensgrundsätzen und den kundenorientierten Qualitätsprinzipien festgelegt. Sie unterstützt die daraus abgeleiteten Ziele und Initiativen. Gleichzeitig schließt sie die Einhaltung externer Qualitätsnormen ein, die die Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden bilden.

Wir messen unseren Erfolg an der Zufriedenheit unserer Kunden, denn zufriedene Kunden sind unsere beste Werbung.

Um unsere Kunden weiterhin stets glücklich zu machen, sorgen unsere Qualitätsmanagement-Beauftragten (QMB) Herr Jürgen Kabelitz und Herr Holger Hennig, für die nötige Vorgehensweise, entsprechende Sicherstellung und definierte Anforderungen insbesondere bezüglich Qualität, Umwelt, Arbeitsschutz, Wirtschaftlichkeit und Gesundheit. QMBs sorgen für die Umsetzung der Happyware Qualitätspolitik sowie für die Wirksamkeit des QM-Systems und die Pflege der QM-Dokumentation. Damit alle am Unternehmen Beteiligten von kontinuierlichen Verbesserungen profitieren ist Happyware DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.

Hinter unseren Produkten und Dienstleistungen stehen tüchtige Mitarbeiter, die zur sorgfältigen und verantwortungsvollen Anwendung der festgesetzten Richtlinien und deren Weiterentwicklung verpflichtet sind. Jeder Einzelne ist gefordert, sich um reibungslose Qualität zu bemühen und damit die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Der Kunde soll mit unserer Qualität zufrieden sein können und der Mitarbeiter stolz auf seine erbrachte Leistung sein. Denn nur zufriedene Kunden sind die Voraussetzung für unseren wirtschaftlichen Erfolg.

Das gesamte Unternehmen verpflichtet sich, das QM-System aufrecht zu erhalten und ständig zu verbessern.

Daher bitten wir Sie höflichst, sollten Sie mit unserer Qualität einmal nicht zu 100% zufrieden sein, sich per E-Mail an quality@happyware.com zu richten. Unsere QMBs werden sich persönlich Ihrem Anliegen annehmen. Für Support wenden Sie sich bitte nach wie vor an support@happyware.com. Bei RMA Fällen steht Ihnen weiterhin rma@happyware.com zur Verfügung.