Unsere Serviceleistungen

Garantiepakete

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Höchste Sicherheit durch überzeugende Garantiepakete

Wir bieten Ihnen unterschiedliche Varianten unserer Garantieleistungen. Diese Pakete können Sie optional für alle Happyware Systeme buchen.

Das Garantiepaket "Steel" erhalten Sie zu jedem Happyware System - ohne Aufpreis!

Pakete für andere von uns hergestellte BTO-Systeme sind auf Anfrage erhältlich.

 

Garantie

Steel

Bronze

Silver

Silver Express

Gold

Platinum 24/7

Garantielaufzeit

12 Monate

24 oder 36 Monate

36 - 60 Monate

36 - 60 Monate

36 - 60 Monate

36 oder 60 Monate

Erweiteter Stresstest

short test

min. 24 Std.

min. 24 Std.

min. 24 Std.

min. 24 Std.

min. 48 Std.

Bring-In

ja

       ja

ja

       ja

ja

ja

Kostenloser Pickup & Return

nein

       nein

ja

ja

ja

       ja

Komponenten Vorabtausch im ersten Monat

nein

       ja

ja

NBD Montag - Freitag

NBD Montag - Freitag

NBD Montag - Freitag

Komponenten Vorabtausch gesamte Laufzeit

nein

nein

ja

NBD Montag - Freitag

NBD Montag - Freitag

NBD Montag - Freitag

E-Mail- und Treibersupport

ja

ja

ja

ja

ja

ja

Kostenloser Telefonsupport, Reaktionszeit

nein

nein

9 - 18 Uhr
Montag - Freitag
max. 6 Stunden

9 - 18 Uhr
Montag - Freitag
max. 4 Stunden

9 - 18 Uhr
Montag - Freitag
max. 2 Stunden

0 - 24 Uhr
Montag - Sonntag
max. 2 Stunden

Vor-Ort-Service

nein

nein

on demand

on demand

ja*

ja

Vor-Ort-Service Reaktionszeit

nein

nein

nein

nein

NBD Montag - Freitag

4 Stunden
Montag - Sonntag

Trouble Shooting unterstützt durch Remote Support Tool

nein

nein

nein

ja

ja

ja


*Hot-Swap Komponenten nicht im Vor-Ort-Service enthalten. Es erfolgt nur ein Vorabtausch und kein Vor-Ort-Einsatz.
 

Der Vor-Ort-Service der Garantie "Gold" und "Platinum 24/7" ist nur wie folgt in den angegebenen Ländern verfügbar:

 

Zone

Country 

Vor-Ort-Service
GOLD

Vor-Ort-Service
Platinum 24/7 

Kommentare 

Z1

Österreich

ja 

ja 

 

Z1 

Belgien

ja 

ja 

 

Z1

Tschechische Republik

ja 

nein 

Begrenzt auf das Stadtgebiet von Prag. Andere Städte sind auf Anfrage verfügbar.

Z1

Deutschland 

ja 

ja 

 

Z1

Ungarn 

ja 

nein 

Begrenzt auf das Stadtgebiet von Budapest. Andere Städte auf Anfrage verfügbar.

Z1

Luxemburg 

ja 

ja 

 

Z1

Niederlande 

ja 

ja 

 

Z1

Polen 

ja 

nein 

Im Umkreis der Hauptstädte: Poznan, Katowice, Wroclaw, Warszawa. Andere Städte auf Anfrage verfügbar.

Z1

Portugal 

ja 

nein 

4 Stunden Support auf Anfrage verfügbar. 

Z1

Slowakei 

ja 

nein 

Begrenzt auf das Stadtgebiet von Bratislava. Andere Städte auf Anfrage verfügbar. 

Z1

Slowenien 

ja 

nein 

Begrenzt auf das Stadtgebiet von Ljubljana. Andere Städte auf Anfrage verfügbar. 

Z1

Spanien 

ja 

ja 

Die Inseln sind nicht mit abgedeckt, jedoch auf Anfrage verfügbar.

Z2

Dänemark 

ja 

nein 

 

Z2

Frankreich 

ja

ja 

 

Z2

Irland 

ja 

ja 

 

Z2

Italien 

ja 

ja 

4 Stunden Support im Umkreis von 80km von Mailand und Rom verfügbar. 

Z2

Norwegen 

ja 

nein 

Im Umkreis von 100km der Städte: Oslo, Bergen, Trondheim und Stavanger. Andere Städte auf Anfrage verfügbar.

Z2

Schweden 

ja 

nein 

Im Umkreis von 100km der Städte: Stockholm, Malmö und Gothenburg. Andere Städte auf Anfrage verfügbar. 

Z2

United Kingdom

ja

ja 

 

 Z3

Liechtenstein 

ja 

ja 

 

 Z3

Schweiz 

ja 

ja 

 

 Z3

Türkei 

ja 

nein 

 



Individuelle Garantielösungen

Sollten die obigen Garantiepakete nicht vollständig Ihren Vorstellungen entsprechen, bieten wir Ihnen individuelle Garantielösungen. Diese haben für Sie den Vorteil, die vielfältigen Happyware Garantieangebote exakt an Ihre technologischen Anforderungen anzupassen und somit Ausfallzeiten zu minimieren.

Alle weiteren Informationen entnehmen Sie bitte unseren Bedingungen für Service- und Garantieoptionen.