Infortrend weltweite Services

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Mit einem sehr umfangreichen und professionellen Netzwerk für Support und Dienstleistungen, sorgt Infortrend weltweit und sogar bis zu 24 Stunden an sieben Tagen in der Woche für Unterstützung. Ein Team von sehr gut ausgebildeten Storage-Experten ist dafür zuständig alle Fragen schnellstmöglich zu beantworten.

Für ein Extra in Sachen Sicherheit sorgt die 3-Jahres-Garantie auf Hardware sowie dazugehörende Basisdienstleistung. Bei Infortrend werden grundsätzlich alle Speichersysteme mit dieser Garantie ausgeliefert. Darüber hinaus stehen jede Menge optionale Dienstleistungen und Garantien mit einer Laufzeit von bis zu 60 Monaten weltweit zur Verfügung.*

Infortrend unterscheidet die Services wie folgt:

  • Return-to-Base (RTB) besteht 1-3 Jahre* und kann optional um 2 Jahre erweitert werden. Diese hat die Bezeichnung WTE2.

  • Advanced FRU Replacement Plan (AFRP) ist eine optionale Erweiterung zur 3 Jahresgarantie RTB sowie zur WTE2 bis 5 Jahre. Das FRU steht hier für Field Replaceable Unit und ist ein Vor-Ort-Austausch, heißt das System muss nicht eingeschickt werden, sondern kann „im Feld“ verbleiben zum Austausch defekter Baugruppen.

    • AFRP 3Y ist eine Erweiterung welche innerhalb der 3 Jahre Standardgarantie erworben werden kann und ist als Zusatz zur RTB zu verstehen.

    • AFRP E2 ist ebenfalls eine Erweiterung, welche innerhalb der 3 Jahre Standardgarantie erworben werden kann, wenn zuvor die WTE2 erworben wurde. Dies bedeutet ein Advanced Field Replacement von bis zu 5 Jahren.
  • Advanced On-Site Service (mit Next Business Day Reaktionszeit)**

  • Premium On-Site Service (mit 4 Stunden Reaktionszeit)**

* Sie variieren je nach Produktfamilie und Region. Für Details verweisen wir auf die Informationen zu den Produktfamilien oder kontaktieren Sie ihren Infortrend Vertriebsmitarbeiter für weitere Informationen.

**Auf Anfrage

Ihr Ansprechpartner

Dr. Cihan Ucurum
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E-Mail: CUcurum@happyware.com