Customer Success Manager (m/w/d)

Start: Aktuell besetzt
Stellenart: Vollzeit / Teilzeit, Homeoffice teilweise möglich
Ort: Buchholz i.d. Nordheide

Seit 24 Jahren ist Happyware ein Pionier in Server- und Storage-Lösungen, mit einer stolzen Kundenbasis von über 10.000 und mehr als 100.000 gelieferten Servereinheiten. Wir suchen engagierte Mitarbeiter, die unsere Werte von Qualität, Geschwindigkeit und erstklassigem Service teilen. Werde Teil eines Teams, das nicht nur die Technologiebranche, sondern auch die Karrieren seiner Mitglieder voranbringt. Bei uns hast du die Gelegenheit, in einer Gemeinschaft zu arbeiten, die Technologie einsetzt, um kundenorientierte Lösungen zu schaffen und Herausforderungen meisterhaft zu bewältigen.

Unsere Benefits:

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Kostenlose Getränke

Modernes Büro & Ausstattung

Weiterbildung

Dein Aufgabengebiet:

Analyse und Klassifizierung neuer und bestehender Kunden
Entwicklung und Durchführung von Onboarding- Programmen basierend auf der Kundenklassifizierung zur Sicherstellung eines reibungslosen Einstiegs ins Produkt
Nach erfolgreichem Onboarding Kundenweiterleitung an Account Manager
Proaktive Kundenunterstützung und -optimierung durch regelmäßige Überprüfung des Kundenerfolgs und Erkennen von Schulungs- oder Unterstützungsbedarfen
Kundenzufriedenheitsanalysen durchführen und Maßnahmen entwickeln
Datenanalyse, -überwachung und Berichterstattung
Mitarbeit beim Qualitätsmanagement und der Dokumentation

Dein Profil:

Kaufmännische Ausbildung bzw. Studium, vorzugsweise im Bereich Vertrieb oder Marketing
Starke kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung.
Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Account Management oder im Vertrieb.
Technisches Verständnis und Fähigkeit zur Arbeit mit verschiedenen Software‐Tools.
Problemlösungskompetenz und proaktive Arbeitsweise.
Sehr gute Kenntnisse in Deutsch & Englisch